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Privacy PolicyPolítica de Privacidad

Last updated: October 1, 2026Última actualización: 1 de octubre de 2026

FlashEx Courier & Concierge Services (“we,” “us,” “our”) respects your privacy. This policy explains what information we collect through flashexcourier.com, how we use it, and your choices.FlashEx Courier & Concierge Services (“nosotros”) respeta su privacidad. Esta política explica qué información recopilamos a través de flashexcourier.com, cómo la utilizamos y qué opciones tiene usted.

Information we collectInformación que recopilamos

• Your name, email address, and phone number.Su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Business or organization name, if provided.El nombre de su empresa u organización, si lo proporciona.
• Pickup and delivery addresses.Las direcciones de recogida y entrega.
• Details you submit through our estimate forms — item descriptions, requested dates and times, and notes.Los detalles que usted envía a través de nuestros formularios de estimado — descripciones de los artículos, fechas y horas solicitadas, y notas.

How we use itCómo la utilizamos

We use your information only to provide quotes, confirm your request by phone or email, and fulfill the service you ask for. We do not use it for unrelated marketing.Utilizamos su información únicamente para proporcionarle cotizaciones, confirmar su solicitud por teléfono o correo electrónico y prestar el servicio que usted solicita. No la utilizamos para fines de mercadeo ajenos a su solicitud.

How your request is sentCómo se envía su solicitud

When you submit one of our estimate forms, your details are sent to contact@flashexcourier.com through our secure email backend — so your request passes through our email servers on its way to us. You’ll see an on-page confirmation right after you submit, and we’ll follow up with your quote by phone or email. Nothing you enter is stored on this site.Cuando usted envía uno de nuestros formularios de estimado, sus datos se envían a contact@flashexcourier.com a través de nuestro sistema seguro de correo electrónico — por lo que su solicitud pasa por nuestros servidores de correo electrónico en su camino hacia nosotros. Verá una confirmación en la página inmediatamente después de enviarla, y nos comunicaremos con usted por teléfono o correo electrónico para proporcionarle su cotización. Nada de lo que usted introduce se almacena en este sitio.

Text messagingMensajería de texto

Mobile information will not be shared with third parties/affiliates for marketing/promotional purposes, and text messaging originator opt-in data and consent will not be shared with any third parties.La información móvil no se compartirá con terceros/afiliados con fines de mercadeo/promoción, y los datos de aceptación (opt-in) y el consentimiento del originador de la mensajería de texto no se compartirán con ningún tercero.

If you opt in to text updates, FlashEx texts you about your request or order — your quote, confirmations, status updates, delivery confirmation, and requested callbacks. Message frequency varies (up to 4 per request/order). Message and data rates may apply. Reply STOP to opt out, HELP for help. How consent is collected — on our online Request an Estimate form; nothing is agreed by voice — is published on our SMS Consent page.Si usted acepta recibir actualizaciones por mensaje de texto, FlashEx le enviará mensajes sobre su solicitud o pedido — su cotización, confirmaciones, actualizaciones de estado, confirmación de entrega y las devoluciones de llamada que solicite. La frecuencia de los mensajes varía (hasta 4 por solicitud o pedido). Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. Responda STOP para dejar de recibirlos, HELP para obtener ayuda. La forma en que se recopila el consentimiento — en nuestro formulario en línea de Solicitud de Estimado; nada se acuerda verbalmente — está publicada en nuestra página de Consentimiento de SMS.

Chat assistantAsistente de chat

Our website chat assistant (“Ask FlashEx”) collects only what you share in the conversation — your name, phone number, email address, your request details, and any photos or documents you attach — and uses it solely to respond to you and arrange the service you ask for. Conversations are sent directly to the FlashEx team through our own secure backend. No outside advertising network or data broker ever receives your chat contents.Nuestro asistente de chat del sitio web (“Ask FlashEx”) recopila únicamente lo que usted comparte en la conversación — su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, los detalles de su solicitud y cualquier foto o documento que adjunte — y lo utiliza únicamente para responderle y gestionar el servicio que usted solicita. Las conversaciones se envían directamente al equipo de FlashEx a través de nuestro propio sistema seguro. Ninguna red publicitaria externa ni intermediario de datos recibe jamás el contenido de su chat.

Two notes: (1) when you type a pickup or delivery address, our address-autocomplete feature sends what you type to an address-lookup service so it can suggest matches — only the address text you type, nothing else; (2) if you tap “Live agent,” you continue the conversation on WhatsApp, which is governed by WhatsApp’s own privacy terms.Dos notas: (1) cuando usted escribe una dirección de recogida o entrega, nuestra función de autocompletado de direcciones envía lo que usted escribe a un servicio de búsqueda de direcciones para que pueda sugerir coincidencias — únicamente el texto de la dirección que usted escribe, nada más; (2) si usted toca “Live agent,” continuará la conversación en WhatsApp, que se rige por los propios términos de privacidad de WhatsApp.

Please never share payment card numbers in chat. Card payments are always handled on our secure hosted checkout pages — card details never pass through our website or our chat.Por favor, nunca comparta números de tarjetas de pago en el chat. Los pagos con tarjeta se procesan siempre en nuestras páginas seguras de pago alojadas — los datos de la tarjeta nunca pasan por nuestro sitio web ni por nuestro chat.

Client portal accountsCuentas del portal de clientes

If you have a FlashEx client portal account (created for you by our team — there is no public sign-up), we also store the details needed to run it: your business and contact information, your orders and their status history, your invoices, and files you or we attach to an order, such as proof of pickup or delivery. That way you and our team always see the same record. Portal passwords are stored only in scrambled (hashed) form — we can never see your password. Portal records are kept on our secure hosting for as long as your account is active.Si usted tiene una cuenta en el portal de clientes de FlashEx (creada para usted por nuestro equipo — no existe registro público), también almacenamos los datos necesarios para administrarla: su información comercial y de contacto, sus pedidos y su historial de estados, sus facturas y los archivos que usted o nosotros adjuntemos a un pedido, como la prueba de recogida o de entrega. De este modo, usted y nuestro equipo ven siempre el mismo registro. Las contraseñas del portal se almacenan únicamente en forma codificada (hash) — nunca podemos ver su contraseña. Los registros del portal se conservan en nuestro alojamiento seguro mientras su cuenta permanezca activa.

Paying an invoice onlinePago de una factura en línea

Some invoices include a secure payment link to PayPal or Stripe. Payment is completed on that provider’s own page — your card details go only to the provider and never touch FlashEx.Algunas facturas incluyen un enlace seguro de pago a PayPal o Stripe. El pago se completa en la página del propio proveedor — los datos de su tarjeta van únicamente al proveedor y nunca llegan a FlashEx.

We never sell your informationNunca vendemos su información

FlashEx does not sell your personal information to third parties. We share your details only as needed to complete your requested service — for example, with the courier handling your job, or with our form-processing provider that delivers your request to us.FlashEx no vende su información personal a terceros. Compartimos sus datos únicamente cuando es necesario para completar el servicio que usted solicitó — por ejemplo, con el mensajero que se encarga de su trabajo, o con nuestro proveedor de procesamiento de formularios que nos entrega su solicitud.

SafeguardsMedidas de protección

We use reasonable administrative and technical safeguards to protect your information. No method of transmission or storage is completely secure, so please only include information you’re comfortable sharing.Utilizamos medidas de protección administrativas y técnicas razonables para proteger su información. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que le pedimos que incluya únicamente la información que se sienta cómodo compartiendo.

Changes to this policyCambios a esta política

We may update this policy from time to time. The “Last updated” date above shows when it was most recently posted.Podemos actualizar esta política periódicamente. La fecha de “Última actualización” indicada arriba muestra cuándo se publicó la versión más reciente.

QuestionsPreguntas

For privacy questions, contact us at contact@flashexcourier.com or 1-866-352-7439.Si tiene preguntas sobre privacidad, contáctenos en contact@flashexcourier.com o al 1-866-352-7439.